ZARZĄDZANIE STRESEM I WORK-LIFE BALANCE W ZESPOLE

Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia i techniki zarządzania stresem, rozpoznawania jego przyczyn i objawów, budowania odporności psychicznej oraz wdrażania zasad work-life balance w zespole.

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA: BUDOWANIE LOJALNOŚCI I POZYTYWNEGO WIZERUNKU FIRMY

Celem szkolenia jest wykształcenie i utrwalenie standardów profesjonalnej obsługi klienta, rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych niezbędnych w kontakcie z klientem, nauczenie efektywnego rozwiązywania problemów i budowania długotrwałych relacji opartych na zaufaniu i lojalności. Szkolenie ma przyczynić się do podniesienia satysfakcji klientów i wzmocnienia pozytywnego wizerunku firmy.

SZTUKA PERSWAZJI I NEGOCJACJI W BIZNESIE

Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności skutecznego przekonywania, prowadzenia negocjacji, budowania relacji i osiągania celów biznesowych. Uczestnicy poznają techniki perswazji, strategie negocjacyjne i sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

ZESPÓŁ I LIDER, CZYLI O BUDOWANIU RELACJI I ZARZĄDZANIU

Podczas szkolenia uczestnicy rozwiną swoje kompetencje menadżerskie i wzmocnią swoją pozycję jako liderzy zespołów.

Szkolenie ukształtuje w nich postawę asertywności i ugruntuje poczucie odpowiedzialności za zespół i realizowany projekt. Poznają też tajniki budowania odpowiednich relacji międzyludzkich i kształtowania zaangażowania członków zespołu.